Сегодня по работе зашёл в гос. конторку, которая занимается выдачей справок, как собственно большинство гос. конторок. Мне нужна была, как вы догадываетесь, справка. Был поражён два раза: первый, когда мне вежливо(!!!) сказали, какое окошко нужно, и второй, когда не было очереди в нужное окошко. Хотя старые штучки, типа заплатите в сберкассу через дорогу и сделайте копию квитанции в конторе рядом (три рубля за копию — грабёж!!!), остались, в целом не испортили приятного впечатления, разве что справку через НЕДЕЛЮ выдадут.